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Plazo para Devoluciones
- Productos nuevos: Puedes devolverlos dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.
- Productos usados o reacondicionados: Dispones de 6 días naturales para realizar la devolución.
Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en perfecto estado, sin señales de uso.
- Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.
- Conservar su empaque original en buen estado
Proceso de Devolución
- Solicita la devolución: Accede a tu cuenta en PowerUpZone, dirígete a la sección de pedidos y selecciona la opción “Solicitar devolución”.
- Prepara el paquete: Empaca el producto cuidadosamente, asegurándote de incluir todos los elementos originales.
- Envío del producto: Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver el producto sin costo adicional.
- Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Excepciones
- Productos digitales: No se aceptan devoluciones de juegos descargables o software una vez activados.
- Artículos de higiene personal: Por razones de salud, no se aceptan devoluciones de audífonos intrauditivos o similares si han sido abiertos.
- Productos dañados por mal uso: No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños por uso indebido o negligencia.